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富德產險駐馬店中支助力實體經濟,傳遞保險溫度
2021-04-01 11:46:52   來源:榕城網   評論:0 點擊:

2020年以來,受全球疫情影響,世界經濟受到了很大的影響,而在全國人民的共同努力下,中國營商環境持續向好。良好的營商環境是經濟發展的生...
2020年以來,受全球疫情影響,世界經濟受到了很大的影響,而在全國人民的共同努力下,中國營商環境持續向好。良好的營商環境是經濟發展的生命線,也是核心競爭力。駐馬店市委、市政府始終高度重視營商環境建設,堅持把營商環境建設擺在突出位置,形成了全市上下重視營商環境、助推實體經濟的濃厚氛圍。

為響應市委、市政府的號召,富德產險駐馬店中心支公司(簡稱“富德產險駐馬店中支”)積極行動,主動建立防疫保障機制,支持復產復工,全力配合優化營商環境,服務實體經濟,保護保險消費者的合法權益。

疫情期間,因合作的運輸公司營運車輛受疫情影響無法正常作業,富德產險駐馬店中支及時為其辦理保險停駛延期業務等,并第一時間調配人手協助運輸公司驗車出單和配送保單,保證客戶車輛能夠及時續保,確保合作運輸公司正常復產復工。另外,針對批發零售、文化娛樂、住宿餐飲等行業盡快正常復工,富德產險駐馬店中支在推出的企業責任險產品原來的基礎上增加了“新冠肺炎”疾病的相關內容,能夠更大程度地保障參保企業的利益,解除中小微企業復工的后顧之憂,切實為實體經濟穩定運行提供風險保障。

對于受疫情影響的“四類客戶”(即因感染新型肺炎住院治療或隔離、因疫情防控需要隔離觀察、參加疫情防控工作、受疫情影響暫時失去收入來源的客戶群體)加強關注,如果有該類客戶出險,一是安排“理賠綠色通道”、24小時響應全國統一服務熱線、“富德產險”微信公眾號、專屬服務經理服務專線等多渠道受理客戶報案,指引客戶案件處理流程;二是主動簡化流程和手續:5000元以下案件免除物理單證;萬元以上案件單證通過快遞到付送達;萬元以下案件,經客戶同意后采取一次定損方式確定賠付金額,并取消定點醫院治療限制。

除此之外,一旦發現公司客戶確診為新冠肺炎,安排專人對客戶進行理賠,提供全程指導,同時啟動理賠綠色通道,符合保險責任的即可理賠,不限于保險合同約定的定點醫院。在合規經營的范圍內,富德產險駐馬店中支致力于以最佳的服務態度、最優的解決方式、最快的處理速度完成客戶理賠工作,提高客戶滿意度,向社會公眾傳遞保險溫度。

富德產險始終秉承公司“富及民眾,德行天下”的核心價值觀,牢固樹立“務實、創新、責任、執行”的經營理念,堅持“客戶是根,服務是本”的服務理念,提升服務實體經濟實效,傳遞社會公眾保險溫度,助力保險業健康發展。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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