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禮遇職場 態贏人生|德豫禮商書院助力華南城全員服務心態意識提升
2022-02-25 17:04:37   來源:財訊網   評論:0 點擊:

2022年2月24日,鄭州中科物聯—數字經濟科教產業基地建設研討會在華南城園區召開。據悉,本次會議的禮儀相關服務,以及華南城員工禮儀培訓...
2022年2月24日,鄭州中科物聯—數字經濟科教產業基地建設研討會在華南城園區召開。據悉,本次會議的禮儀相關服務,以及華南城員工禮儀培訓均由鄭州德豫禮商書院承辦。

華南城作為中國領先的大型綜合物流及商品交易中心開發商及運營商,始終以“創新、誠信、和諧、共享”為核心價值觀,秉承“為今人奮斗,為來者前驅”的使命感,銳意進取,開拓創新,始終把培育市場和為客戶創造價值、為區域經濟發展服務放在首位。鄭州華南城的建成將增加當地數萬人的創業機會,解決幾十萬人的就業,并提升周邊投資環境,繁榮區域經濟,推動產業和城市協調發展。

而作為中國成立最早的專業禮儀培訓機構之一華夏盛德在河南鄭州的分院,德豫禮商書院始終遵循總部“禮學應用傳播助力華人自信優雅幸福”的企業使命,以及“禮學自信、美美與共、與時偕行、開創共生”的企業價值觀,通過相關平臺咨詢,以禮儀文化進企業、進社區、進校園專題講座,公益講座等不同形式服務于鄭州乃至整個河南企業,同時幫助職場人士、禮儀愛好者及眾多女性,通過學習禮儀獲得自信,成功完成職業轉型和再就業。

雙方在某種程度上有著高度的契合點。本次德豫禮商書院進駐鄭州華南城,重在幫助企業職業化軟實力的修煉,啟動員工的內在驅動力,通過企業員工的改變來改變企業的服務,從而產生績效。不僅如此,之后雙方還將以各自的平臺優勢,開展全新的業務探索,強大的品牌優勢融合,助力華南城全員服務心態意識提升。

古語有云:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”,一個國家是否強大取決于全民的素養;一個企業是否基業長青,取決于員工的基本素養。當下企業的競爭是人員的競爭,企業員工的素養是企業的核心競爭力,更是企業品牌形象的具體展現。而團隊的執行力和凝聚力,來自于企業員工的內驅力,提升員工的職業化心態和服務意識,是團隊建設的前提和基礎。

本次課程分為兩個階段,第一階段從禮儀系統認知提升入手,講解禮儀的五個關系圈:禮儀、尊重、關系、秩序、角色;禮儀在工作中的應用;禮儀與服務的關系,以及走心的服務的不可取代性。

職場中的第一印象決定著整個合作過程中的愉快與否,所以職場形象的塑造十分重要。德豫禮商書院對華南城員工的禮儀培訓將從職業禮儀形象的幾個原則、微笑的藝術、“三米六齒”原則、非語言信號的管理等角度進行,讓他們做一個會微笑的職場人員。

同樣重要的還有體現在舉手投足間的儀態修養,德豫禮商書院從鞠躬禮訓練、指引禮的訓練、眼神的角度、站立、行走等任何能傳達禮貌與自信的細節動作培訓華南城的員工,使得員工擁有優雅的舉止、談吐,從而在會議服務中凸顯華南城的整體氣質與企業素養。

不僅如此,在第一階段德豫禮商書院還從語言篇、與客戶溝通篇兩個篇章對華南城的銷售人員進行了服務素養提升的培訓,希望可以幫助所有工作人員在銷售過程中認知客戶群體、分析客戶性格、解決客戶不滿情緒、預防客戶投訴發生等。從而,建立銷售人員正向回應能力模型,培養自信的銷售團隊。

在第二階段中,德豫禮商書院以職場心態塑造開篇,通過“一杯水的心態折射”、“六星心態訓練”等幫助員工了解自己,認清角色處對關系,從而進行自我探索,培養積極的心態,找到處理壓力的方法、找到快樂的鑰匙。

在培訓的最后,還通過玩《紅與黑》《飛奪》等游戲磨練團隊默契,提升彼此間的信任度、凝聚力,提高團隊執行力。也讓員工們在游戲中明白要想取得成功,是要靠整個團隊的力量的,明白團隊協作溝通的重要性,以及懂得付出、懂得感恩。

“通過此次培訓,不僅規范了員工的禮儀,更是提升了企業形象”。華南城的相關負責人如是說:“德豫禮商書院通過鮮明的課堂主題、豐富的內容,客觀、理性地分析,以及具體、生動的闡述說明,使得員工們在儀容儀表、舉手投足、舉止禮節等方面進行了全方位、系統性地學習,糾正了自身的禮儀細節,做到知禮、懂禮、行禮。參訓人員紛紛表示收獲良多,受益匪淺,相信在未來他們定會將所學所感運用在實際工作當中,不斷塑造企業形象,提升企業的經濟效益和社會效益”。

據了解,此前德豫禮商書院還曾為河南省委機關、河南省高級人民法院、河南省人民醫院、鄭州盛天長安、蘭州理工大學河南經開投發公司、河南金苑置業有限公司、河南騰發有限公司、河南建業商業物業有限公司、陜西省十四運 盛世華新奧林匹克、北京大學就業指導中心、中國國家博物館等機關單位、公司、企業做過禮儀培訓咨詢與輔導實施。坐落在鄭州市鄭東新區建業總部港A座的德豫禮商書院將是您極好地選擇,歡迎致電18638262775咨詢。

 

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